На цьому модульному семінарі введено такі нові поняття:
| Kaufentscheidung | Marktposition | Produkteigenschaft |
| Kundennutzen | Nutzenmessung | Produktnutzen |
| Kundenwert | Nutzentreppe | Werbung |
| Kundenzufriedenheit | Preis | Wettbewerbsvorteil |
При натисканні кожного нового поняття Ви отримаєте більш детальну інформацію.