The new terms introduced in this seminar module are:
| Kaufentscheidung | Marktposition | Produkteigenschaft |
| Kundennutzen | Nutzenmessung | Produktnutzen |
| Kundenwert | Nutzentreppe | Werbung |
| Kundenzufriedenheit | Preis | Wettbewerbsvorteil |
Click on the respective term for more detailed information.